信亦宏達也是在這樣的道路上不斷摸索和前進，經(jīng)過十多年的打磨與積累，建立了一套完善的自有服務(wù)體系，細到每段代碼都有嚴格的執(zhí)行標準，并可實時將服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果數(shù)字化的展現(xiàn)給客戶。不知這樣的自有服務(wù)您是否有所了解，下面跟隨小編來一探究竟！
信亦宏達服務(wù)體系
01 主動響應(yīng)
主動為客戶進行健康監(jiān)測，定期進行季度、月度巡檢，并提供各項數(shù)據(jù)分析、服務(wù)報告。一般故障問題，可通過遠程方式迅速解決。
系統(tǒng)巡檢
性能分析
服務(wù)報告
遠程協(xié)助
02 專業(yè)服務(wù)
擁有十年以上存儲、備份、帶庫等以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的項目實施經(jīng)驗，有專業(yè)的認證工程師、技術(shù)專家、架構(gòu)師團隊，具備原廠服務(wù)能力。
原廠認證
10年以上運維經(jīng)驗
全國保障
自主備件庫
03 數(shù)字管理
不僅能在季度末、年末或服務(wù)期結(jié)束時為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)報告，在整個服務(wù)過程中，我們也會實時與客戶互動，讓其隨時掌握服務(wù)進度及效果。
數(shù)字派工
服務(wù)智能跟蹤
產(chǎn)品數(shù)字化管理
智能運維支持
04 解決方案
經(jīng)過多年經(jīng)驗積累，依托自身服務(wù)理念、標準化流程的執(zhí)行，能夠根據(jù)用戶IT架構(gòu)和使用產(chǎn)品，為客戶形成一套可落地的、定制化解決方案。
雙活數(shù)據(jù)中心解決方案
網(wǎng)絡(luò)安全解決方案
容器云解決方案
容災備份解決方案
混合云解決方案
服務(wù)內(nèi)容
信亦宏達按照ISO20000服務(wù)體系標準，構(gòu)建了一只高效的技術(shù)支持團隊，由高級架構(gòu)師、技術(shù)專家、系統(tǒng)工程師、維護工程師等組成，具備多年存儲、備份、系統(tǒng)部署、網(wǎng)絡(luò)安全、云計算、大數(shù)據(jù)分析等專業(yè)領(lǐng)域的咨詢、部署、維護等服務(wù)經(jīng)驗，并受過專業(yè)的技術(shù)培訓，獲得各產(chǎn)品的高級技術(shù)認證，為國內(nèi)千家企業(yè)提供高品質(zhì)的服務(wù)，同時，完善的服務(wù)管理體系保證了信亦宏達能夠以最完善的服務(wù)流程為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容
|
咨詢服務(wù) |
基礎(chǔ)服務(wù) |
增值服務(wù) |
|
方案設(shè)計 |
安裝部署 |
數(shù)據(jù)分析 |
|
項目管理 |
硬件維護 |
性能優(yōu)化 |
|
專業(yè)培訓 |
軟件維護 |
數(shù)據(jù)遷移 |
|
健康檢測 |
風險評估 |
|
|
系統(tǒng)升級 |
服務(wù)報告 |
服務(wù)能力
|
響應(yīng)時效 |
響應(yīng)方式 |
響應(yīng)人員 |
|
7 X 24響應(yīng) |
遠程協(xié)助 |
高級架構(gòu)師 |
|
4小時現(xiàn)場 |
現(xiàn)場支持 |
技術(shù)專家 |
|
24小時現(xiàn)場 |
現(xiàn)場值守 |
維護工程師 |
|
工作日現(xiàn)場 |
駐廠服務(wù) |
數(shù)字管理
我們依托于微信技術(shù)建立了一套數(shù)字管理服務(wù)平臺，客戶在平臺上可輕松創(chuàng)建服務(wù)任務(wù)，并且可以快速、簡潔的查看到整個執(zhí)行進度及具體負責人，將無形的服務(wù)轉(zhuǎn)成有形。
服務(wù)結(jié)束后，后臺會形成標準數(shù)據(jù)化報表，能清晰展示工程師的支持力度、工作內(nèi)容、服務(wù)工時、生成的成本等，企業(yè)管理人員可輕松、直觀的評估服務(wù)質(zhì)量。
智能運維
通過智能運維體系可以將對客戶健康檢測的數(shù)據(jù)歸納、收集，形成清晰的資產(chǎn)報表。在存儲、備份方面，智能運維輕松將容量統(tǒng)計等信息收回，生成圖形、電子表格報告，展示出每套存儲設(shè)備使用情況，同時電子表格能查看設(shè)備健康狀態(tài)，及時了解異常。平臺還可生成版本管理表，客戶能輕松進行版本迭代管理。
匯總處理：多設(shè)備自動化批處理巡檢
數(shù)據(jù)篩選：截取必要信息，原數(shù)據(jù)歸檔，方便查詢
頁面展示：每個用戶生成個性首頁展示
自動化：自動化容量統(tǒng)計
報表：支持存儲的容量統(tǒng)計；歷史數(shù)據(jù)圖表展示；固件微碼升級統(tǒng)計；
專業(yè)團隊
?？埔陨蠈W歷
通過2個以上產(chǎn)品原廠專業(yè)培訓
1年以上運維經(jīng)驗
可為客戶提供7*24小時急速響應(yīng)，遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持、現(xiàn)場值守、駐廠等服務(wù)。
5年以上集成運維經(jīng)驗
大型項目實施/維護
3個產(chǎn)品原廠認證證書
可負責各大型項目的疑難解答、實施、落地及維護。
8年以上集成項目經(jīng)驗
大型項目架構(gòu)設(shè)計
5個產(chǎn)品原廠認證證書
針對云、虛擬化、災備、數(shù)據(jù)中心等有獨到見解，可負責企業(yè)架構(gòu)設(shè)計，優(yōu)化IT平臺，建設(shè)及完善下一代數(shù)據(jù)中心。
零差錯服務(wù)
我們建立了一套標準化的項目操作流程，每個模塊都有詳細的操作流程和標準化的要求，工程師嚴格按照標準執(zhí)行，確保項目穩(wěn)定落地。
我們還將十余年的項目經(jīng)驗、培訓資料、解決方案進行歸檔，并建立了各行業(yè)標準，客戶參照同行業(yè)過往標準即可了解未來發(fā)展方向及可能存在的風險與隱患。
自建備件庫
在北京、上海、深圳，我們建立了三大自有備件庫，并按照易損件、關(guān)鍵件等進行分類，存儲了大量原廠原裝備件。當客戶設(shè)備發(fā)生問題時，我們能第一時間進行替換，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
服務(wù)對比
1 由于擁有自己的備件庫，在同城我們能做到2-4小時快速響應(yīng)。在重大活動進行時，可按客戶需求做備件儲備，同時提供現(xiàn)場值守等服務(wù)，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。
2 工程師擁有原廠授權(quán)的專業(yè)實施能力和資質(zhì)，能為客戶提供不間斷服務(wù)。
3 我們還擁有完善的知識庫體系，將日常項目信息納入管，經(jīng)過常年積累，可為客戶提供準確有效的服務(wù)方案。
綜合解決方案能力
目前在各個行業(yè)中，我們都參與過重點項目的建設(shè)，背后擁有一批優(yōu)秀的技術(shù)團隊做支持，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
| 雙活數(shù)據(jù)中心 | OpenStack私有云 |
|
災備數(shù)據(jù)中心 |
混合云解決方案 |
| 桌面云解決方案 |
網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用安全 |
以下為我們實施過的部分方案內(nèi)容：
金融行業(yè)：
新一代數(shù)據(jù)中心、影像平臺、云平臺、在線交易平臺、開發(fā)測試中心、日志管理平臺……
保險行業(yè)：
數(shù)據(jù)庫/雙錄、混合云災備、災備數(shù)據(jù)中心、生產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺、生產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺、災備數(shù)據(jù)中心、對象存儲平臺……
制造行業(yè)：
OA辦公、生產(chǎn)平臺、虛擬化/VDI……
教育行業(yè)：
智慧校園、智慧圖書館、雙活數(shù)據(jù)中心、智慧教室、數(shù)據(jù)災備、天津?qū)W籍管理……
部分成功客戶
我們在不斷提升自有服務(wù)能力的同時，與NetApp、Commvault、Palo Alto、科來、Imperva、Rancher等國內(nèi)外廠商保持著良好合作關(guān)系，能為客戶提供最前沿的技術(shù)理念及方案。
信亦宏達將持續(xù)秉持“成功源于專業(yè)、專注成就未來”的理念，用專業(yè)的技術(shù)和專注的態(tài)度服務(wù)客戶，以不斷提升客戶體驗和滿意度為目標，實現(xiàn)與客戶的長期合作與共贏！
友情鏈接
總部／北區(qū)
地址：北京市海淀區(qū)高梁橋斜街42號院1號樓融匯國際大廈-3A層信亦宏達
電話：400-650-6601（9:00-18:00）
服務(wù)熱線：13522376611（7*24h）
傳真：＋86 010-62260557-666
Email: service@sinynet.com
售前咨詢熱線 400-650-6601
關(guān)注信亦宏達
微信
微博
2012-2020 版權(quán)所有?信亦宏達網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（北京）有限公司 京ICP備09114115號-1
